Política de reembolso

Política de devoluciones, reembolsos y garantía

En Ciatil queremos que compres con tranquilidad. Acá te explicamos de forma clara qué pasa si algo no sale como esperabas.

Garantía de satisfacción de 60 días

Si tomás Ciatil con constancia y no notás diferencia, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

• Tenés 60 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitarla.
• Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido. No hace falta completar formularios ni explicar el motivo.
• El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Productos dañados, incompletos o equivocados

Si tu pedido llegó dañado, abierto, incompleto o recibiste un producto distinto al que compraste, avisanos dentro de los 7 días de recibido. Te vamos a pedir una foto del paquete y del producto. Según prefieras, te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 (art. 34), podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (frasco cerrado y con su precinto). Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Por tratarse de un suplemento, un frasco abierto no puede volver a la venta; en ese caso aplica la garantía de 60 días.

Reintegros

Procesamos los reintegros dentro de los 5 días hábiles de confirmado tu caso. El dinero vuelve por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de Mercado Pago, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta.

Cómo iniciar una solicitud

Escribinos con tu número de pedido:

• WhatsApp: +54 9 3534 59-4631
• Email: ciatil.ar@gmail.com

Atendemos de lunes a viernes de 9 a 21 hs.

Más información en nuestra página de Garantía, cambios y devoluciones.